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Commandes et livraisons
Le délai de traitement de nos commandes est compris entre 2 et 3 jours ouvrables. Ensuite, il faut prévoir 7 à 12 jours pour la livraison.
Dans certaines situations, la livraison peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables supplémentaires en plus de la période de traitement.
Vous pouvez passer une commande en ligne sur notre site web, en choisissant les articles que vous souhaitez acheter et en les ajoutant à votre panier. Ensuite, vous pouvez procéder au paiement en suivant les instructions à l’écran.
Les frais de livraison dépendent du poids et du volume de votre commande, ainsi que du pays de destination. Vous pouvez consulter le tableau des frais de livraison sur la section Livraison et Retours.
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre site web, et en cliquant sur “Mes commandes”. Vous y trouverez le numéro de suivi de votre colis, ainsi que le lien vers le site du transporteur.
Si vous souhaitez modifier votre commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que cela peut ne pas être possible si votre commande a déjà été traitée et expédiée.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Si vous avez besoin d'échanger un article
Retours et échanges
Vous pouvez retourner ou échanger tout article non porté, non lavé et non endommagé dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez remplir le formulaire de retour en ligne et imprimer l’étiquette de retour prépayée. Emballez soigneusement l’article et collez l’étiquette sur le colis. Déposez le colis dans un point de dépôt ou un bureau de poste près de chez vous.
Si vous retournez un article en raison d’un défaut ou d’une erreur de notre part, nous couvrirons les frais de retour. Sinon, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre colis, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans les 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. L’échange sera expédié gratuitement à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande initiale.
ous nous excusons pour ce désagrément et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement. Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 9 70 464 320 en indiquant votre numéro de commande, le nom et la référence de l’article concerné, et la nature du défaut ou de l’erreur. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et vous rembourserons ou échangerons l’article dès que possible.